POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
En Globa Mundo Soluciones S.A.S, buscamos la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantías.
Modalidad de venta
Trabajamos bajo la modalidad de productos por pedido, por lo cual cada pedido es gestionado con nuestros proveedores una vez confirmado el pago.
Los cambios están sujetos a disponibilidad del proveedor.
1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios o devoluciones aplican únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto incorrecto
- Producto en mal estado
❌ No se aceptan cambios o devoluciones por:
Error al elegir el producto
Cambios de opinión
Uso indebido
2. PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN
El cliente deberá reportar el inconveniente dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto.
3. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en buen estado
No haber sido usado
Conservar su empaque original
Incluir todos los accesorios (si aplica)
4. GARANTÍA
Los productos cuentan con garantía conforme a la legislación colombiana, especialmente lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad o manipulación indebida del producto.
5. PROCESO DE SOLICITUD
El cliente deberá comunicarse a través de nuestro correo electrónico para iniciar el proceso:
Correo electrónico: globamundo.sas@gmail.com
6. REEMBOLSOS
Los reembolsos se realizarán según el método de pago utilizado por el cliente, una vez el producto haya sido recibido y verificado por la empresa.
Los tiempos de reembolso pueden variar dependiendo de la entidad financiera o del método de pago utilizado.
7. COSTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES
En caso de productos defectuosos o errores en el envío, la empresa asumirá los costos de transporte.
En otros casos, el cliente deberá asumir dichos costos.
8. CONTACTO
Para cualquier duda o solicitud, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: globamundo.sas@gmail.com
Ubicación: Bogotá, Colombia
📞 WhatsApp: +57 323 759 5448